FIDELIA - PILOTE KAZE TAXI
La Direction souhaite avoir plus de visibilité sur la prestation taxi pour deux raisons. D’une part, le coût est en constante évolution et d’autre part elle espère améliorer la satisfaction client en lui donnant des informations par exemple sur le temps d’attente.
Pour cela, elle va utiliser Kaze, un outil informatique destiné à avoir un suivi global de la prestation et actuellement en test.
Voici quelques informations issues du CSEE Le Mans des 8 et 9 décembre :
