POLE RELATION CLIENT COVEA PJ
Les 80% de joignabilité voulus par la Direction ne parviennent pas à être atteints en raison d’un manque de personnel qu’il est difficile de recruter, notamment en région parisienne.
La Direction met donc en place le plan d’action suivant :
La sous-traitance est principalement utilisée les soirs et les samedis.
Néanmoins, les sous-traitants, confrontés au problème de conservation de leurs effectifs, demandent à travailler aussi en journée la semaine. Afin de ne pas perdre un sous-traitant pour cette raison, ce qui a déjà été le cas l’année dernière, la Direction a donc décidé de leur fournir également des flux en journée.
