Retour vers le futur

RETOUR VERS LE FUTUR... DE COVEA

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Les salariés de MMA et de Covéa PJ sont revenus progressivement sur site depuis juin.

L’occasion pour la CFE-CGC de passer en revue quelques points chauds :

CNA : l'évaluation passe au gril(le) ?

Décidément, la CNA est à l’honneur de nos réunions du CSEE Le Mans ces derniers temps. Et, hélas,  les sujets ne prêtent pas à sourire… Depuis plusieurs semaines, une nouvelle grille de Connaissances Techniques et de Pratiques Professionnelles a fait son apparition.

Ce projet a pour objectif de cartographier l’activité (tâche par tâche) avec le niveau requis d’acquisition pour l’ensemble de l’équipe. Cette grille d’auto évaluation, qui permet de se positionner par rapport à ses compétences individuelles, doit être utilisée avec la plus grande bienveillance. En effet, ce type de dispositif peut être générateur de stress et de dévalorisation du salarié.

En tout état de cause, la CFE-CGC restera vigilante sur une éventuelle dérive qui pourra être faite de cette grille, d’autant que des exemples d’items qui nous avaient été remontés nous avaient alertés (respect du règlement intérieur, usage du téléphone portable personnel etc.).

Indemnisation : la CANOPEE cache la forêt ?

Les difficultés rencontrées depuis la mise en place du projet CANOPEE sont nombreuses. La CFE-CGC est intervenue énergiquement sur ce sujet, rapidement suivie par les autres Organisations Syndicales. Finalement, une procédure d’alerte a été engagée au niveau du DAB Pro Entreprises, ce qui a déclenché une enquête de terrain. Le but de cette analyse était également de déterminer si le projet CANOPEE générait en lui-même de la surcharge de travail, de l’anxiété. Pour la Direction, les difficultés relèvent uniquement de difficultés conjoncturelles, toutes résolues à ce jour (?!).

La délégation CFE-CGC est déçue du plan d’action de la Direction vis à vis des difficultés de ce service. De même, nous regrettons l’absence de réponses claires quand on demande, par exemple, quelles mesures la Direction compte mettre en place quand 70% des répondants à l’enquête – et 75% des managers – expriment une charge de travail excessive.

A noter que le traitement de ce sujet en CSEE s’est fait dans de mauvaises conditions, nous avons dû subir des interventions choquantes et totalement inadmissibles. Ce qui, malheureusement, ne permet pas de traiter sereinement la question qui reste pourtant ouverte sur l’ensemble de la DI.

Téléphonie Covéa PJ : cap'sur le pilotage ?

Dernier né des projets impactant le métier et pas des moindres : le nouvel outil téléphonique.

Si la Direction a entendu nos demandes insistantes de surseoir à ce projet, il n’en demeure pas moins, qu’au-delà du caractère anxiogène et générateur de stress, cette nouvelle évolution (mais pas la dernière a n’en pas douter) fait la part belle au pilotage.

L’intérêt pour les gestionnaires IJ et GL se limite à la remontée de la fiche client… un bien maigre bilan. C’est pourquoi, la CFE-CGC a refusé de voter sur ce projet lors du CSEE Le Mans du 26 mai 2021.

CAP'NET : au revoir mon bureau...
... et bonjour le télétravail dirigé ?

Encore un projet sur lequel la Direction de Covéa PJ s’est portée volontaire pour être pilote au niveau du groupe : le Flex Office appliqué à la relation clientèle.

De prime abord, on peut s’étonner de cette volonté de maintenir ce projet en pleine période pandémique. En tout état de cause, nombreux sont les collaborateurs qui ont la désagréable sensation d’être pris pour des cobayes.

Qu’en est-il de la qualité de vie au travail lorsque l’on ne dispose que d’un simple casier pour ranger ses affaires ? Nous sommes face à une situation de dépersonnalisation à l’extrême des espaces dit « collaboratifs »  et il est difficile d’imaginer que la convivialité soit au rendez-vous. Cette nouvelle façon de travailler, qui ne fait que rajouter un peu plus d’anxiété, aboutit à une déshumanisation du cadre de travail.

Compte tenu du Flex Office, la Direction impose des jours fixes par semaine de présence sur site. Cela réduit drastiquement la possibilité de choix des jours de télétravail régulier. De fait, il n’y a plus de possibilité de vrai choix des jours de télétravail. On peut donc considérer ces jours imposés.

Que se passera-t-il en cas de désaffection des collaborateurs pour le télétravail ou en cas de nouvelle de cyber attaque nécessitant un retour massif sur site ? Là encore, on voit que les collaborateurs sont interchangeables.